一個多月前我們租書店來了一位外觀滿優雅的上班族。第二次借書卻嚴重逾期,我們打電話提醒她得還書,她在電話中說:「我出車禍了!」因為出了車禍,所以我們替她擔心了三天又繼續打電話關心。
「我出國了!」因為換了新的理由,根據經驗我們開始產生戒心。果然 ,接著對方不接手機無法聯絡, 所以我們改發簡訊,確認對方仍持用手機後,我們換用別支電話催書。於是她在電話中說:「我出差了!」但仍然沒還書。 接著她的手機就停話了。
於是我們針對全國租書系統,停止此人所有租借權利,並列印嚴重催討通知,將通知貼在她家大門口!
隔天她找機會趁著店裡人最多時,把書悄悄放在桌邊就離開!因為我們已經運用監視系統,並將此人列為「重大要犯」,所以當班的櫃台小姐馬上往外追了一段路,追是追到了,但對方不肯承認她就是本人!
混亂中她漏還了一本書。
接著我們憤怒地發出「侵占存證信函」。除夕是租書店非常忙碌的日子,那天早上我收到掛號,想當然就是那位小姐寄還的書。
這個小姐的還書模式,顯現出她是一位經驗老道的「欠書累犯」。 這令我非常憤怒,一肚子怨氣罵著:「出車禍.出國.出差..不知道這個差勁的人還可以''出''什麼''事''?''」
客人說:「出牆..出差錯」
「我出國了!」因為換了新的理由,根據經驗我們開始產生戒心。果然 ,接著對方不接手機無法聯絡, 所以我們改發簡訊,確認對方仍持用手機後,我們換用別支電話催書。於是她在電話中說:「我出差了!」但仍然沒還書。 接著她的手機就停話了。
於是我們針對全國租書系統,停止此人所有租借權利,並列印嚴重催討通知,將通知貼在她家大門口!
隔天她找機會趁著店裡人最多時,把書悄悄放在桌邊就離開!因為我們已經運用監視系統,並將此人列為「重大要犯」,所以當班的櫃台小姐馬上往外追了一段路,追是追到了,但對方不肯承認她就是本人!
混亂中她漏還了一本書。
接著我們憤怒地發出「侵占存證信函」。除夕是租書店非常忙碌的日子,那天早上我收到掛號,想當然就是那位小姐寄還的書。
這個小姐的還書模式,顯現出她是一位經驗老道的「欠書累犯」。 這令我非常憤怒,一肚子怨氣罵著:「出車禍.出國.出差..不知道這個差勁的人還可以''出''什麼''事''?''」
客人說:「出牆..出差錯」